Telefonische Unterstützung
Wir bieten Ihnen eine telefonische Unterstützung an, indem wir uns gemeinsam auf Ihr Computersystem schalten und die Problemstellung
besprechen.
Das Programm für die Remote-Sitzung finden Sie über
folgenden Link (Remote-Tool). Für die
gemeinsame Remotesitzung berechnen wir eine Pauschale von 20€.
Innerhalb von 60 Minuten streben wir an, das Problem zu lösen, andernfalls
besprechen wir die weiteren Aufwände die zur Problemlösung führen.
Alle unserer Dienstleistungen basieren auf einer festen Pauschale, die
unabhängig von der Arbeitszeit ist. Unser Anliegen ist es, Ihnen
hochwertige Unterstützung zu bieten.
Ist am Ende der Reparatur der
vorher definierte Fehler gemäß dem
Reparaturauftrag (siehe Punkt 3: Fehlerbeschreibung) nicht behoben, entfällt die individuelle Pauschale,
und es werden lediglich die
20€ berechnet.
Vorort Unterstützung
Ich komme persönlich zu Ihnen nach Hause, um vor Ort Ihr Anliegen zu
besprechen und zu lösen. Für diesen Vor-Ort-Besuch berechnen wir eine
Pauschale von 30€.
Innerhalb von 60 Minuten streben wir an, das
Problem zu lösen, andernfalls
besprechen wir die weiteren Aufwände die zur Problemlösung führen.
Ab
diesem Punkt bieten wir Ihnen eine individuelle Pauschale an, die vom
Arbeitsaufwand abhängt. Alle unserer Dienstleistungen basieren auf einer
festen Pauschale,
die unabhängig von der Arbeitszeit ist. Unser
Anliegen ist es, Ihnen hochwertige Unterstützung zu bieten. Ist am Ende der Reparatur der
vorher definierte
Fehler gemäß dem
Reparaturauftrag (siehe Punkt 3: Fehlerbeschreibung) nicht behoben, entfällt die individuelle Pauschale, und es werden lediglich die
30€ berechnet.
Sie erhalten zum Abschluss ein
Service-Bericht
inclusive Lösungsansatz
Wir verstehen, dass der Umgang mit moderner Technologie nicht immer einfach ist, besonders für ältere Menschen oder für diejenigen, die neu in der Welt der EDV sind. Genau aus diesem Grund bieten wir individuelle Schulungen an, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Jeder Mensch ist einzigartig, und das gilt auch für den Umgang mit Technologie. Unsere Tagesschulungen werden individuell auf Sie zugeschnitten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen und verstehen können. Es spielt keine Rolle, ob Sie noch nie mit einem Computer oder Smartphone gearbeitet haben. Unsere Schulungen beginnen bei den Grundlagen und führen Sie Schritt für Schritt durch die Welt der EDV. Ich versuche, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln. Ich gehe mit Ihnen durch jede Frage, bis Sie sich sicher und selbstbewusst fühlen.